شحن وتوصيل المنتجات

تستخدم شركة بيليزا بورا شركات الشحن والتوصيل الوطنية والدولية الرائدة لتوصيل المنتجات.

التوصيل في إيطاليا

يمكن شحن المنتجات إلى جميع أنحاء إيطاليا، ويُقدّر وقت التسليم بيوم عمل أو يومين تقريبًا من لحظة استلام بيليزا بورا تأكيدًا بسداد كامل قيمة المنتجات وتكاليف الشحن. قد تختلف أوقات التسليم دون إشعار مسبق لأسباب لا تتعلق مباشرةً ببيليزا بورا. بالنسبة لبعض المواقع - التي تُصنّفها شركات الشحن على أنها نائية - قد يمتد وقت التسليم ليوم عمل أو يومين إضافيين. تبدأ تكاليف الشحن من 8 يورو، وقد تزيد بناءً على الوزن الإجمالي للمنتجات المشتراة ومناطق محددة في إيطاليا. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 70 يورو (باستثناء الجزر الصغيرة** - على سبيل المثال، جزر إيوليا، وجزر إيغاديان، وبانتيليريا، ولامبيدوزا، وأوستيكا، والجزر الواقعة في خليج نابولي وبونزا، والمواقع النائية أو الخاصة مثل ليفينيو*، وكامبيوني ديتاليا). قبل إتمام عملية الدفع، يتم إبلاغ العميل بإجمالي تكاليف الشحن، والتي ستُضاف إلى قيمة البضائع المطلوبة، بناءً على عنوان الوجهة ووزن البضائع المشتراة. في بعض الحالات، قد يتم تفعيل عروض ترويجية لتخفيض أو إلغاء تكاليف الشحن. وعادةً ما تُعرض هذه العروض الترويجية باستخدام لافتات إعلانية توضح قواعدها.
(* إذا كانت وجهتك هي ليفينيو، فاختر ليفينيو في حقل المقاطعة لإجراء الحساب الصحيح)
(** إذا كنت مسافرًا إلى جزر أصغر، فحدد جزيرة الوجهة في حقل المقاطعة لإجراء الحساب الصحيح)

التوصيل إلى نقطة استلام

عند إتمام عملية الشراء، يمكنك اختيار موقع استلام غير عنوانك. يُفيد هذا الخيار في حال عدم وجود أحد لاستلام طلبك في العنوان الذي حددته، حيث يمكنك اختيار أحد مواقع الاستلام الموجودة عادةً داخل المتاجر أو مراكز التسوق. بناءً على عنوانك، ستظهر خريطة بمواقع الاستلام القريبة، مما يتيح لك اختيار أحدها. سيتم التوصيل خلال ساعات عمل موقع الاستلام المُحدد.

التوصيل إلى الدول الأجنبية

بالنسبة للشحن الدولي، سيتم شحن المنتجات بعد تأكيد الدفع، وتختلف مدة التوصيل حسب بلد الوجهة. وتختلف التكاليف تبعًا للوزن الإجمالي للبضائع وبلد الوجهة. بالنسبة للدول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُضاف رسوم جمركية. للعلم، تبدأ أسعار الشحن الدولي من حوالي 14.90 يورو. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. في جميع الأحوال، وبناءً على عنوان الوجهة ووزن البضائع المشتراة، سيتم إبلاغ العميل بتكاليف الشحن الإجمالية قبل الدفع، والتي ستُضاف إلى قيمة البضائع المطلوبة.
إليكم جدولًا بالدول التي نشحن إليها عادةً وتكاليف الشحن بناءً على الوزن (حتى 5 كجم ومن 5 كجم إلى 10 كجم). بالنسبة للدول أو الأوزان غير المدرجة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 392.17.97.446 للحصول على عرض سعر مُخصّص.

القواعد العامة

تُجرى عمليات التوصيل عادةً خلال أيام الأسبوع، في ساعات العمل الرسمية، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً. يمكنك تخصيص خيارات توصيل منتجاتك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

يتحمل العميل تكاليف الشحن، ما لم يُنص على خلاف ذلك. تُفصّل أسعار الشحن وطرق التوصيل عند تقديم طلب الشراء، وتختلف بناءً على الوزن الإجمالي للمنتجات المشتراة، والقيمة الإجمالية للطلب (للتوصيل داخل إيطاليا فقط)، وبلد الوجهة، وطريقة التوصيل التي يختارها العميل. قبل الدفع، يُبلّغ العميل بتكاليف الشحن الإجمالية بناءً على عنوان الوجهة ووزن البضائع المشتراة، والتي ستُضاف إلى قيمة البضائع المطلوبة. سيتم توصيل البضائع إلى العنوان المُحدد في الطلب؛ وأي أخطاء تؤثر على التوصيل تقع على عاتق العميل وحده. يُنصح بتحديد أي ملاحظات تتعلق بأرقام هواتف مختلفة و/أو أسماء مختلفة في الطلب.