الشروط العامة للبيع سارية اعتباراً من 25/01/2024.

فرضية

يتم توفير هذه المعلومات للموقع https://shop.belezapura.it/ (الموقع).

مالك البائع : BELEZA PURA by Celia Regina Costa، Viale Andrea Doria 16 - 20124 Milan (MI)، رقم ضريبة القيمة المضافة: 09920370963 - الرمز المالي: CSTCRG85E57Z602X، REA: MI-2124812، الهاتف: +39 0284048600، البريد الإلكتروني: info@belezapura . (البائع)

المادة 1 نطاق التطبيق

1.1 تنطبق الشروط العامة للبيع على جميع المبيعات التي يجريها البائع على الموقع.

1.2 إذا أتاح الموقع ذلك، فإن إدخال رمز الضريبة الخاص بك عند إجراء عملية شراء يعني أنك تتصرف كمستهلك وفقًا للمادة. 3، الفقرة الأولى، الرسالة. أ) من قانون المستهلك (المرسوم التشريعي الصادر في 6 سبتمبر 2005، رقم 206). يرجى تذكر أن نوعية المستهلك هي الشخص الطبيعي الذي يعمل لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو تجاري أو مهني أو حرفي يتم تنفيذه. ومع ذلك، إذا تم إعطاؤك إمكانية إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك (الخاص بك أو برقم شخص اعتباري)، فهذا يعني الشراء بصفتك "محترفًا"، وفقًا للمادة. 3، الفقرة الأولى، الرسالة. ج) من قانون المستهلك. الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يمارس نشاطه الريادي أو التجاري أو الحرفي أو المهني، أو وسيطه، يحمل صفة المحترف. سيتم شرح الآثار المترتبة على الشراء كمستهلك وليس كمحترف لاحقًا في هذا المستند.

1.3 يجب أن تُفهم الشروط المشار إليها على أنها أيام عمل، وبالتالي باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية. يجب أن تُفهم الصور والأوصاف الموجودة على الموقع على أنها إرشادية فقط. قد تختلف الألوان عن الألوان الحقيقية بسبب إعدادات أنظمة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المستخدمة لمشاهدتها.

1.4 يمكن تعديل الشروط العامة للبيع في أي وقت. أي تغييرات و/أو شروط جديدة ستكون سارية اعتبارًا من لحظة نشرها على الموقع، لذلك أنت مدعو للدخول بانتظام إلى الموقع والرجوع، قبل إجراء أي عملية شراء، إلى الإصدار الأحدث من الشروط العامة للبيع.

1.5 الشروط العامة للبيع المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ إرسال أمر الشراء.

1.6 لا تنظم شروط البيع العامة هذه بيع المنتجات و/أو الخدمات من قبل أطراف أخرى غير البائع الذي قد يكون موجودًا على الموقع عبر الروابط أو اللافتات أو الروابط التشعبية الأخرى. قبل إجراء المعاملات التجارية مع هذه الجهات، من الضروري التحقق من شروط البيع الخاصة بها. البائع ليس مسؤولاً عن تقديم الخدمات و/أو بيع المنتجات من قبل هذه الكيانات. لا يقوم البائع بإجراء أي فحوصات و/أو مراقبة على مواقع الويب التي يمكن الرجوع إليها عبر هذه الروابط. وبالتالي فإن البائع غير مسؤول عن محتويات هذه المواقع ولا عن أي أخطاء و/أو سهو و/أو انتهاكات للقانون من قبل نفسه.

1.7 يتعين عليك قراءة شروط البيع العامة هذه بعناية بالإضافة إلى جميع المعلومات الأخرى التي يقدمها البائع على الموقع، بما في ذلك أثناء إجراء الشراء.

1.8 لا يمكن للبائع تحت أي ظرف من الظروف أن يكون مسؤولاً تجاهك أو تجاه أطراف ثالثة عن أي ضرر غير مباشر أو عرضي أو خاص أو تبعي. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة في الدخل أو أي خسارة غير مباشرة أخرى ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه. لا يمكن للبائع أن يضمن أو يؤكد: (1) أن الموقع خالي من الفيروسات أو البرامج التي يمكن أن تلحق الضرر بالبيانات؛ (2) أن المعلومات الواردة في الموقع دقيقة وكاملة ومحدثة.

1.9 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع، لا يمكن إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني على الموقع. لا يقبل البائع الطلبات عبر الهاتف، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع العميل.

1.10 جميع عناصر الموقع هي ملك للبائع أو لأطراف ثالثة. باستثناء الحصول على موافقة كتابية محددة من البائع، يُحظر إعادة إنتاج، كليًا أو جزئيًا وبأي عملية مهما كانت، توزيع أو نشر أو نقل أو تعديل أو بيع كل أو جزء من محتوى الموقع.

المادة 2 المشتريات على الموقع

2.1 لإجراء عمليات شراء على الموقع، من الضروري اتباع الإجراء الموجود على الموقع نفسه، وإدخال البيانات المطلوبة من وقت لآخر. يتم إبرام عقد البيع عندما يصل الطلب إلى خادم البائع.

2.2 تتعهد بإبلاغ البائع على الفور في حالة الاشتباه أو علمك بأي سوء استخدام أو الكشف عن أي معلومات قمت بإدخالها على الموقع.

2.3 أنت تضمن أن المعلومات الشخصية المقدمة كاملة وصادقة وتتعهد بحماية البائع من أي ضرر و/أو التزام بالتعويض و/أو عقوبة ناشئة عن و/أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال بانتهاك هذا الالتزام. تتعهد بإبلاغ البائع على الفور إذا كنت تشك أو علمت بوجود استخدام غير لائق أو الكشف غير الصحيح عن بيانات اعتماد الوصول الخاصة بك إلى الموقع.

2.4 يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلبات التي تأتي من المستخدمين الذين انتهكوا سابقًا شروط البيع العامة هذه أو أي حكم تنظيمي.

2.5 لتقديم طلبات على الموقع، ليس من الضروري قبول شروط البيع العامة هذه. وفي جميع الأحوال، فإن إرسال طلب الشراء يشكل قبولًا لهذه الوثيقة.

2.6 البائع هو الطرف المقابل الوحيد للمستخدم الذي ينوي شراء منتج واحد أو أكثر من خلال الموقع، وبالتالي فهو (1) الشخص الذي يوجه المستخدم طلبه إليه، من أجل قبول العرض وإبرام عقد البيع؛ (2) الشخص الذي يتحمل التزامات ما قبل التعاقد الناشئة عن العرض تجاه المستخدم؛ (ثالثًا) الشخص الذي يبرم عقد البيع مع المستخدم، ويتحمل الالتزامات والحقوق ذات الصلة. وبالتالي فإن عقد الشراء المبرم عبر الموقع يتم إبرامه بين المستخدم والبائع.

2.7 على الموقع وفي الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بالموقع، يحتفظ البائع بالحق في التصرف تحت شعاره التجاري الخاص. لذلك، عند استخدام علامة البائع على الموقع و/أو في الاتصالات مع العملاء فيما يتعلق بالموقع أو عند استخدام ضمير المتكلم بصيغة الجمع ("نحن")، يجب أن تُفهم الإشارة ليس فقط إلى الموقع، ولكن أيضًا إلى البائع. .

2.8 لا يقدم البائع أي ضمان بأن الموقع يعمل بشكل مستمر. في الواقع، قد تحدث تحديثات لمنصة CMS مما قد يعني تعليقًا مؤقتًا للخدمة. لا يتحمل البائع أي نوع من المسؤولية فيما يتعلق بأي نوع من الإصابة أو الضرر الذي قد يتعرض له المستخدم من هذه الظروف.

2.9 بعد الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. ستحتوي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني على الأقل على المعلومات التالية: (1) بيانات البائع؛ (2) خصائص المنتج الذي تم شراؤه؛ (3) سعر الشراء وأي ضرائب؛ (4) أي زيادة في التكلفة؛ (5) حق الانسحاب أو استبعاده؛ (6) عنوان الشحن؛ (السابع) وسائل الدفع المستخدمة.

2.10 تعتبر ألوان المنتجات الموجودة على الموقع إرشادية وقد تعتمد على دقة الجهاز الذي يستخدمه المستخدم. لا يتحمل البائع أي مسؤولية إذا كان لون المنتج مختلفًا عما توقعه المستخدم. المستخدم مدعو للاتصال بالبائع في حالة وجود شكوك حول لون منتج واحد أو أكثر على الموقع.

المادة 3 توافر المنتجات

3.1 المنتجات المعروضة على الموقع محدودة العدد. ولذلك قد يحدث، أيضًا بسبب احتمال قيام العديد من المستخدمين بشراء نفس المنتج في نفس الوقت، أن المنتج المطلوب لم يعد متاحًا بعد إرسال أمر الشراء.

3.2 تتوفر معلومات حول توفر المنتجات على الموقع. تتم مراقبة وتحديث توفر المنتجات بشكل مستمر. ومع ذلك، نظرًا لأنه يمكن لمستخدمين متعددين زيارة الموقع في نفس الوقت، فقد يحدث أن يقوم العديد من المستخدمين بشراء نفس المنتج في نفس الوقت. وبالتالي، في مثل هذه الحالات، يمكن أن يكون المنتج متاحًا لفترة قصيرة من الوقت، بدلاً من ذلك، يكون غير متوفر في المخزون أو غير متاح على الفور، ومن الضروري الانتظار لإعادة التخزين.

3.3 سيتم إعلامك في حالة عدم توفر المنتج المطلوب. وفي هذه الحالة يحق لك إنهاء عقد الشراء. على أية حال، يرجى الأخذ في الاعتبار أنه قبل طلب إنهاء العقد، يحتفظ البائع بالحق في تنفيذ هذه التدابير:

• إذا لم يكن إعادة التخزين ممكنًا، فسيقدم البائع منتجًا مختلفًا بقيمة مساوية أو أكبر، بشرط دفع الفرق في الحالة الأخيرة، ويخضع للقبول الصريح من قبل المستخدم.
• إذا كان من الممكن إعادة التخزين، فسيتم تمديد شروط التسليم التي يعرضها البائع، مع الإشارة إلى مدة التسليم الجديدة.

3.4 إذا طُلب استرداد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات التي تبين فيما بعد أنها غير متوفرة، فسيقوم البائع برد المبلغ المسترد خلال مدة أقصاها 10 أيام.

3.5 في حالة ممارسة حق الإنهاء، يتم إنهاء العقد. في حالة دفع المبلغ الإجمالي المستحق، والذي يتكون من سعر المنتج، وتكاليف الشحن، إذا تم تطبيقها، وأي تكاليف إضافية أخرى، نتيجة للطلب (إجمالي المبلغ المستحق)، فإن البائع سوف استرداد إجمالي المبلغ المستحق وفقاً لأحكام المادة "طريقة الدفع" أدناه .

المادة 4 الأسعار

4.1 الأسعار على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.

4.2 يحتفظ البائع بالحق في تغيير سعر المنتجات في أي وقت، دون إشعار مسبق، مع العلم أن السعر الذي سيتم تحصيله منك سيكون هو السعر الموضح على الموقع في وقت تقديم الطلب وأن أي تغييرات محتملة (زيادة أو نقصان) بعد انتقال نفسه.

4.3 تقع على عاتقك مسؤولية تكاليف شحن المنتجات، ما لم يثبت خلاف ذلك.

4.4 لن يقوم البائع بشحن المنتجات إلا بعد تلقي تأكيد تفويض الدفع أو إضافة المبلغ الإجمالي المستحق. سيتم نقل ملكية المنتجات إليك في وقت الشحن، على أن تُفهم على أنها لحظة تسليم المنتج إلى شركة النقل. ومع ذلك، فإن مخاطر فقدان أو تلف المنتجات، لأسباب لا تعزى إلى البائع، سيتم نقلها إليك عندما تحصل أنت أو طرف ثالث معين من قبلك وغير الناقل، على المنتجات فعليًا.

4.5 يكون عقد الشراء مشروطًا بشكل حاسم بعدم سداد إجمالي المبلغ المستحق. وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا معك، سيتم إلغاء الطلب بالتالي.

4.6 إذا كان هناك خطأ في سعر المنتج المشار إليه على الموقع، يحتفظ البائع بالحق في إبلاغ العميل بالخطأ الصحيح حتى بعد إتمام أمر الشراء. في هذا السيناريو يحق للعميل قبول السعر الجديد أو فسخ عقد الشراء. ويمكن للبائع أيضًا إلغاء عقد شراء المنتج في هذه الحالات. يجوز للبائع أيضًا إلغاء البيع إذا كان هناك خطأ في توفر المنتج.

المادة 5 طرق الدفع

5.1 توضح هذه المقالة طرق الدفع المتاحة على الموقع، ويمكن للمستخدم في أي حال من الأحوال الاتصال بالبائع للحصول على مزيد من المعلومات.

5.2 يمكنك الشراء على الموقع باستخدام بطاقات الدفع. لن يتم الخصم إلا بعد (1) التحقق من تفاصيل بطاقة الدفع المستخدمة للدفع و(2) قيام الشركة التي أصدرت بطاقة الدفع التي تستخدمها بإصدار تفويض الخصم. تطبيقًا للتوجيه 2015/2366/ (الاتحاد الأوروبي) بشأن خدمات الدفع في السوق الداخلية (PSD2)، يتم إبلاغ المستخدم بأنه قد يُطلب منه إكمال عملية الشراء من خلال استيفاء معايير المصادقة التي تتطلبها مؤسسة الدفع المسؤولة عن إدارة معاملة الدفع عبر الإنترنت. تشير معايير المصادقة إلى هوية المستخدم (لتحقيق هذا المعيار، يجب أن يكون المستخدم مسجلاً على الموقع في وقت معاملة الشراء) وإلى المعرفة السياقية لرمز المصادقة المرسل من قبل مؤسسة الدفع (مصادقة العميل القوية). الفشل في استكمال الإجراء الموضح أعلاه قد يجعل من المستحيل إتمام عملية الشراء على الموقع، حيث يتم تشفير البيانات السرية الخاصة ببطاقة الدفع (رقم البطاقة، حاملها، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الأمان) وإرسالها مباشرة إلى مدير المدفوعات دون المرور عبر الخوادم التي يستخدمها البائع. وبالتالي، لا يستطيع البائع مطلقًا الوصول إلى بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك المستخدمة لدفع ثمن المنتجات، ولا يقوم بتخزينها، حتى إذا اخترت تخزين هذه البيانات على الموقع. يمكن الاطلاع على بطاقات الدفع المقبولة كجزء من عملية الشراء.

• تأشيرة دخول.
• بطاقة ماستر بطاقة ائتمان.
• PostePay.
• يتقن.

5.3 من الممكن على الموقع الدفع عن طريق التحويل المصرفي. يتم عرض التفاصيل المصرفية على الموقع، وإذا لم يتم الدفع خلال 3 أيام تقويمية، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء طلب الشراء.

5.4 على الموقع، لا يمكن الشراء نقدًا عند التسليم، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع.

5.5 إذا كانت قيمة رمز الخصم أقل من قيمة الطلب فيمكن استكمال المبلغ المتبقي حسب طرق الدفع المتوفرة في الموقع، ويمكن استخدام كل رمز خصم لعملية شراء واحدة فقط. لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تحويل قسائم الخصم إلى نقد.

5.6 أي طرق بديلة غير تلك المذكورة أعلاه مذكورة أو سيتم وصفها في هذه المقالة.

• • من الممكن أيضًا على الموقع إجراء عمليات شراء باستخدام حل الدفع PayPal. إذا اخترت PayPal كوسيلة للدفع، فسيتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب www.paypal.it حيث ستقوم بالدفع وفقًا للإجراءات التي تحددها وتنظمها PayPal وشروط وأحكام العقد المتفق عليه بين المستخدم و باي بال. ستتم معالجة البيانات المدخلة على موقع PayPal مباشرة بواسطة PayPal ولن يتم نقلها أو مشاركتها مع البائع. وبالتالي، لا يستطيع البائع معرفة ولا يخزن بأي شكل من الأشكال بيانات بطاقة الدفع المرتبطة بحسابك على PayPal أو بيانات أي وسيلة دفع أخرى مرتبطة بهذا الحساب.
  • من الممكن على الموقع الشراء عبر أداة الدفع "PayPal Later". وبهذه الطريقة يمكن دفع ثمن الخدمة على 3 أقساط، بدون فوائد. يتم تنظيم شروط استخدام هذه الخدمة مباشرة بواسطة PayPal. مزيد من المعلومات متاحة على الموقع الإلكتروني www.paypal.com.
  • من الممكن على الموقع أيضًا إجراء عمليات شراء باستخدام خدمة Payplug، التي تديرها Payplug. تتيح لك هذه الخدمة إمكانية تسديد الأقساط بطريقة موثوقة وآمنة. لمزيد من المعلومات يمكنك استشارة الموقع www.payplug.com
  • من الممكن على الموقع إجراء عمليات شراء باستخدام خدمة Afterpay، التي تديرها Afterpay. تتيح لك هذه الخدمة إمكانية تسديد الأقساط بطريقة موثوقة وآمنة. لمزيد من المعلومات يمكنك استشارة الموقع www.scalapay.com

 5.7 وفقًا لأحكام المرسوم التشريعي رقم 26 بتاريخ 7 مارس 2023، لم يتم تخصيص الأسعار المنشورة على الموقع على أساس قرارات آلية. وبالتالي فإن الأسعار المعروضة على الموقع لا تتأثر بالسلوك السابق للمستهلك.

5.8 في حالة تخفيض السعر، لأسباب فنية، لا يتمكن الموقع من الإشارة إلى أقل سعر تم تطبيقه على عموم المستهلكين خلال الثلاثين يومًا السابقة لتطبيق تخفيض السعر. لمزيد من المعلومات بشأن سياسات تغيير الأسعار، أنت مدعو للاتصال بالبائع على تفاصيل الاتصال الموضحة في المقدمة.

5.9 إذا قرر البائع، لأي سبب من الأسباب، المضي قدمًا في أي نوع من استرداد الأموال لصالحك لشراء منتج واحد أو أكثر، فسوف يتابع البائع استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها المستخدم. قد يعتمد أي تأخير في السداد على المؤسسة المصرفية أو نوع بطاقة الائتمان أو حل الدفع المستخدم.

المادة 6 تسليم المنتجات

6.1 من المتوقع تسليم المنتجات في: إيطاليا. يمكن للمستخدم دائمًا الاتصال بالبائع للحصول على مزيد من المعلومات فيما يتعلق بتسليم المنتجات؛ على سبيل المثال، لمعرفة ما إذا كان من المتوقع التسليم في بلدان أخرى غير تلك المشار إليها في الموقع.

6.2 يتم الوفاء بالتزام التسليم عن طريق نقل توفر المواد إليك أو التحكم في المنتج على أي حال.

6.3 وقت تسليم المنتجات من إرسال الطلب: 5 أيام.

6.4 الموعد النهائي المشار إليه في الفن. يجب أن يُفهم 6.3 على أنه إرشادي وليس قطعيًا. ولذلك يحتفظ البائع بالحق في تسليم المنتجات خلال 30 يومًا من إرسال الطلب. الأمر متروك لك للتحقق من شروط المنتج الذي تم تسليمه. دون المساس بحقيقة أن خطر فقدان أو تلف المنتج، لأسباب لا تعزى إلى البائع، ينتقل عندما تحصل أنت أو طرف ثالث معين من قبلك وغير الناقل، على المنتج فعليًا، يوصي البائع بالتحقق من عدد المنتجات المستلمة وأن العبوة سليمة وغير تالفة أو رطبة أو تم تغييرها بأي شكل آخر، حتى في المواد الختامية، وأنت مدعو، من أجل مصلحتك، إلى الإشارة إلى أي حالات شاذة في مستند النقل الخاص بالناقل، قبول الحزمة مع الحجز . في حالة ظهور علامات واضحة على العبوة للتلاعب أو التغيير، فمن المستحسن إخطار البائع على الفور.

6.5 بالإشارة إلى إمكانية طلب تسليم المنتجات إلى "نقطة تجميع"، يعلمك البائع أن الموقع لا يوفر إمكانية استلام المنتج في "نقطة تجميع" بخلاف العنوان الذي أبلغت عنه أثناء عملية الشراء. ومع ذلك، فأنت مدعو للدخول بانتظام إلى الموقع للتحقق مما إذا كان خيار التسليم هذا متاحًا لاحقًا على الموقع.

6.6 لديك خيار اختيار مجموعة المتجر كطريقة التسليم. في حالة اختيار المستخدم لمجموعة المتجر، سيتمكن المستخدم من جمع المنتج الذي تم شراؤه في نقطة البيع ("المتجر") التي اختارها من بين تلك المشار إليها على الموقع على أنها متاحة للتجميع. بمجرد أن يصبح المنتج جاهزًا للاستلام، سيتم إبلاغ المستخدم وفقًا لذلك من قبل البائع. يمكن للمستخدم جمع المنتج خلال ساعات وأيام عمل المتجر. لاستلام المنتج، يجب على المستخدم أو من يفوضه تزويد موظفي المتجر بالوثائق المناسبة التي تثبت عملية الشراء.

المادة 7 حق الانسحاب

7.1 المستخدم مدعو لقراءة هذه المقالة باهتمام خاص، والتي تنظم حق الانسحاب.

7.2 حق الانسحاب هو حق المستهلك في فسخ عقد الشراء دون إلزامه بتقديم سبب. إذا قمت بالشراء كمحترف، فلن ينطبق عليك حق الانسحاب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع البائع. وترد في هذه المادة 7 أي استثناءات لحق الانسحاب. وإذا لم تكن هناك استثناءات لحق الانسحاب، تنطبق هذه المادة 7 بالكامل.

• وبمناسبة عمليات الشراء اللاحقة، فأنت مدعو لمشاهدة هذه المقالة للتحقق من وجود استثناءات لحق الانسحاب.

7.3 إذا كنت مستهلكًا (وفي حالة عدم تطبيق أي استثناءات منصوص عليها في هذه المقالة)، فلديك الحق في الانسحاب من عقد شراء المنتج دون الحاجة إلى تقديم أي سبب ودون الاضطرار إلى تحمل تكاليف غير تلك المنصوص عليها في هذه المادة خلال أربعة عشر يومًا تقويميًا (فترة الانسحاب). تنتهي فترة السحب بعد 14 يومًا:

• في حالة وجود طلب يتعلق بمنتج واحد، اعتبارًا من اليوم الذي تحصل فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل الذي تحدده، على الحيازة المادية للمنتجات؛
• في حالة الطلب المتعدد مع عمليات التسليم المنفصلة، اعتبارًا من اليوم الذي تحصل فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل الذي تحدده، على الحيازة الفعلية للمنتج الأخير؛ أو
• في حالة الطلب المتعلق بتسليم منتج يتكون من دفعات أو قطع متعددة، اعتبارًا من اليوم الذي تحصل فيه أنت أو طرف ثالث، بخلاف الناقل والمحدد بواسطتك، على الحيازة المادية للدفعة أو القطعة الأخيرة.

7.4 لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغ البائع، قبل انتهاء فترة الانسحاب، بقرارك بالانسحاب. ولتحقيق هذه الغاية، يمكنك الكتابة إلى البائع على تفاصيل الاتصال الموضحة في المقدمة، أو استخدام نموذج الاتصال الذي قد يكون موجودًا على الموقع. لقد مارست حقك في الانسحاب خلال فترة السحب إذا كانت الاتصالات المتعلقة بالممارسة يجب إرسال حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

7.5 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات، كما يتحمل مسؤولية نقلها. في حالة ممارسة حق الانسحاب، يجب تسليم المنتج إلى المقر الرئيسي للبائع، أو إلى عنوان مختلف يرسله البائع.

7.6 إذا كان الانسحاب قابلاً للتطبيق، فسيقوم البائع بسداد المبلغ الإجمالي المستحق، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن أمكن، دون تأخير لا مبرر له وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي تم فيه إبلاغ البائع بذلك. قرار الانسحاب من العقد. سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية. في حالة شحن المنتجات باستخدام شركة نقل يختارها المستهلك وعلى نفقته، يجوز للبائع تعليق السداد حتى استلام المنتجات أو حتى يثبت المستهلك أنه أعاد المنتجات، إذا كان ذلك سابقًا.

7.7 يتحمل المستهلك وحده المسؤولية عن انخفاض قيمة البضائع الناتجة عن التعامل مع المنتج بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله. يجب على أي حال الحفاظ على المنتج والتعامل معه وفحصه بالعناية العادية وإعادته سليمًا وكاملًا في جميع أجزائه وفي حالة عمل مثالية، مصحوبًا بجميع الملحقات وأوراق المعلومات، مع بطاقات التعريف والملصقات والأختام التي يمكن التخلص منها، في حالة وجودها. ، لا يزال ملتصقًا بالمنتج وسليمًا ولم يتم العبث به، كما أنه مناسب تمامًا للاستخدام المخصص له وخالي من علامات التآكل أو الأوساخ. علاوة على ذلك، ينطبق السحب على المنتج بأكمله. ولذلك لا يمكن ممارسته فيما يتعلق بأجزاء و/أو ملحقات المنتج.

7.8 في حالة تعرض المنتج الذي تم السحب من أجله إلى انخفاض في القيمة نتيجة التعامل مع البضائع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وعمله، يحتفظ البائع بالحق في الخصم من مبلغ الاسترداد مبلغ يساوي هذا النقصان في القيمة. سيقوم البائع بإبلاغ هذا الظرف وما يترتب على ذلك من انخفاض مبلغ الاسترداد، مع توفير، في حالة دفع المبلغ المسترد بالفعل، تفاصيل البنك لدفع المبلغ المستحق على المستخدم بسبب انخفاض قيمة المنتج. في حالة عدم ممارسة الانسحاب وفقًا لأحكام التشريع المعمول به، فلن يؤدي ذلك إلى إنهاء العقد، وبالتالي لن يعطي الحق في استرداد أي أموال.

7.9 تنظم هذه المقالة مجالًا مهمًا جدًا يتعلق بتكاليف الإرجاع في حالة الانسحاب. في ضوء ما سبق، يرى البائع أنه من المناسب أن يوضح لك أن تكاليف إعادة المنتج ستكون على نفقتك وتحت مسؤوليتك.

يجب إعادة المنتجات إلى العنوان المشار إليه في قسم "بيانات البائع" في المقدمة أو إلى العنوان الذي يرسله البائع من وقت لآخر.

المادة 8 الضمان القانوني للمطابقة

8.1 الضمان القانوني للمطابقة محفوظ للمستهلك. ولذلك، فهو ينطبق فقط على المستخدمين الذين أجروا عملية شراء على الموقع لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو تجاري أو حرفي أو مهني يتم تنفيذه.

8.2 ما لم يثبت خلاف ذلك، يُفترض أن عيوب المطابقة التي تظهر خلال اثني عشر شهرًا من تسليم المنتج كانت موجودة بالفعل في ذلك التاريخ، ما لم تكن هذه الفرضية غير متوافقة مع طبيعة المنتج أو طبيعة عدم المطابقة. بدءًا من الشهر الثاني عشر بعد تسليم المنتج، سيكون عبء إثبات عدم المطابقة موجودًا بالفعل في وقت تسليم المنتج على عاتق المستهلك.

8.3 في حالة عدم مطابقة البضائع، يحق للمستهلك استعادة المطابقة، أو الحصول على تخفيض نسبي في السعر، أو إنهاء العقد على أساس الشروط التي تحددها الفن. 135 مكرر وما يليه من قانون المستهلك.

8.4 البائع غير مسؤول في حالة حدوث ضرر، من أي نوع، ناجم عن استخدام المنتج بطريقة غير سليمة و/أو لا يتوافق مع التعليمات المقدمة من قبل الشركة المصنعة وكذلك في حالة الضرر الناجم عن ظروف غير متوقعة أو القوة القاهرة.

8.6 إذا قمت بالشراء كمحترف، فلا تنطبق الفقرات السابقة من هذه المقالة. وفي هذه الحالة، يخضع الضمان القانوني للمواد. 1490 وما يليه من القانون المدني؛ على وجه الخصوص، الموعد النهائي للإبلاغ عن أي عيوب هو 8 أيام من اكتشافها وينتهي الإجراء بعد عام واحد من التسليم.

المادة 9 ضمان الشركة المصنعة

يعد ضمان الشركة المصنعة ضمانًا إضافيًا مقارنة بالضمان القانوني للمطابقة الذي قد يقدمه البائع على المنتجات. باستثناء ما قد تتم الإشارة إليه على الموقع، فإن المنتجات المباعة على الموقع لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة. وفي أي حال، يمكنك تأكيد حقوقك بموجب الضمان القانوني للمطابقة الذي تحكمه المادة السابقة.

المادة 10 القانون المطبق والمحكمة المختصة؛ تسوية النزاعات خارج المحكمة - الحل البديل للنزاعات/تسوية النزاعات عبر الإنترنت

10.1 تخضع عقود الشراء المبرمة من خلال الموقع لما هو موضح في شروط البيع العامة هذه، وإلى الحد الذي لا ينص عليه، قانون المستهلك الإيطالي.

10.2 يرجى ملاحظة أنه في حالة المستخدم الاستهلاكي، في حالة أي نزاع يتعلق بتطبيق هذه الوثيقة وتنفيذها وتفسيرها، فإن محكمة المكان الذي يقيم فيه المستخدم أو موطنه المختار هي المختصة. في حالة المستخدم المحترف، في أي نزاع يتعلق بتطبيق هذه الوثيقة وتنفيذها وتفسيرها، تكون المحكمة التي يوجد بها البائع هي المختصة وفقًا لأحكام المقدمة.

10.3 يقوم البائع بإبلاغ المستخدم المؤهل كمستهلك أنه في حالة قيامه بتقديم شكوى مباشرة إلى البائع، وبعد ذلك لم يكن من الممكن حل النزاع الناشئ على هذا النحو، سيقدم البائع الإجراءات ذات الصلة معلومات إلى هيئة أو هيئات تسوية المنازعات البديلة لحل المنازعات خارج نطاق القضاء المتعلقة بالالتزامات الناشئة عن عقد مبرم على أساس شروط البيع العامة (هيئات ADR)، مع تحديد ما إذا كانت تنوي الاستفادة من هذه الهيئات أم لا حل النزاع نفسه.

10.4 يقوم البائع أيضًا بإبلاغ المستخدم المؤهل كمستهلك بأنه قد تم إنشاء منصة أوروبية لحل نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت (ما يسمى بمنصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت). يمكن استشارة منصة ODR على العنوان التالي http://ec.europa.eu/consumers/odr . من خلال منصة تسوية المنازعات بالاتصال الحاسوبي المباشر، سيتمكن المستخدم المستهلك من الاطلاع على قائمة هيئات تسوية المنازعات، والعثور على الرابط إلى الموقع الإلكتروني لكل منها وبدء إجراء حل عبر الإنترنت للنزاع الذي يشارك فيه.

10.5 على أية حال، فإن حق المستخدم المستهلك في الاستئناف أمام القاضي العادي المختص بشأن النزاع الناشئ عن شروط البيع العامة هذه لا يخل بنتيجة إجراءات التسوية خارج المحكمة للنزاعات المتعلقة بعلاقات المستهلك من خلال اللجوء إلى الإجراءات المشار إليها في الجزء الخامس من الباب الثاني مكرر من قانون المستهلك.

يمكن للمستخدم الذي يقيم في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي بخلاف إيطاليا الوصول أيضًا، في حالة أي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير شروط البيع العامة هذه، إلى الإجراء الأوروبي المحدد للنزاعات الخاصة بالكيانات الصغيرة، بموجب اللائحة ( المفوضية الأوروبية) لا. 861/2007 الصادر عن المجلس، بتاريخ 11 يوليو 2007، بشرط ألا تتجاوز قيمة النزاع، باستثناء الفوائد والحقوق والنفقات، 5000.00 يورو. يمكن العثور على نص اللائحة على الموقع الإلكتروني http://www.eur-lex.europa.eu .

المادة 11 خدمة العملاء

11.1 من الممكن طلب معلومات أو إرسال اتصالات أو طلب مساعدة أو تقديم شكاوى عن طريق الاتصال بالبائع على تفاصيل الاتصال الموضحة في المقدمة، أو باستخدام نموذج الاتصال الذي قد يكون موجودًا على الموقع.

11.2 يرد البائع خلال فترة زمنية إرشادية مدتها 4 أيام.

المادة 12 المراجعات

12.1 بموجب أحكام المرسوم التشريعي رقم 26 الصادر في 7 مارس 2023، يسمح الموقع بنشر التقييمات من قبل المستخدمين. لا يضمن البائع أن التقييمات المنشورة تأتي دائمًا من المستهلكين الذين قاموا بالفعل بشراء أو استخدام المنتج أو الخدمة المشتراة على الموقع، ومن بين التقييمات المنشورة على الموقع، ربما تم طلب بعضها، على سبيل المثال عن طريق إرسال قسيمة خصم. وفي هذه الحالة، يتم الإشارة إلى هذا الظرف على النحو الواجب في المراجعة المطلوبة. علاوة على ذلك، قد يتم نشر المراجعات الناشئة عن الرعاية أو العلاقة مع أحد المحترفين (مثل المؤثرين)؛ يتم إعطاء هذا الظرف أيضًا المعلومات الواجبة في المراجعة ذات الصلة.

12.2 أداة نشر المراجعات هي Trustpilot، من شركة Trustpilot A/S. لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة يمكنك الاطلاع على الموقع https://it.trustpilot.com.

المادة 13 متنوعة

13.1 تحكم هذه الوثيقة بشكل كامل العلاقة بينك وبين البائع. وعلى أية حال، فإن الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في القانون المعمول به من وقت لآخر محفوظة.